Subiectul. I.                  TOTAL: 20puncte
A. Scrieţi pe foaia de concurs litera corespunzătoare răspunsului corect: 5 puncte
1. Unul dintre obiectivele de mai jos nu face parte dintre obiectivele economice ale activității de marketing:
a. Creșterea cifrei de afaceri,
b. Creșterea profitului,
c. Creșterea nivelului investițiilor,
d. Imaginea favorabilă în rândul consumatorilor.
2. Prin maximizarea consumului se înțelege:
a. Evaluarea nivelului de satisfacție pe care îl  produce bunul sau serviciul,
b. Stimularea la maximum a consumului,
c. Diversificarea calității și a vieții,
d. Disponibilitatea produsului.
3. Principiul percepției globale presupune:
a. Participarea la discuție,
b. Concentrarea atenției asupra esențialului,
c. Emițătorul și receptorul să fie atenți fiecare la ceea ce simte celălalt,
d. Să cunoască credibilitatea emițătorului.
4. Numărul mediu de salariați reprezintă:
a. Media geometrică între efectivul de persoane la începutul lunii și efectivul de persoane la sfârșitul lunii,
b. Media aritmetică între efectivul de persoane aflate în delegație și efectivul de personal aflat în concediu medical,
c. Media aritmetică între efectivul de persoane la începutul lunii și efectivul de persoane la sfârșitul lunii,
d. Media geometrică între efectivul de persoane aflate în delegație și efectivul de personal aflat în concediu medical.
5. Analiza postului oferă informații, cum ar fi:
a. Tipurile de nevoi,
b. Tipurile de materiale utilizate,
c. Preferințele consumatorilor,
d. Nevoile persoane titulare.

B. Transcrieţi pe foaia de concurs cifra corespunzătoare fiecărui enunţ şi notaţi în dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals.      .       5 puncte
1. Mijlocul de comunicare poate fi formal și informal.
2. Cercetarea directă este o metodă utilizată pentru culegerea de informații în cercetarea de marketing.
3. Metodele folosite în cercetarea directă nu permit obținerea de informații directe de la purtătorii lor.
4.  Îmbogăţirea posturilor presupune restructurarea sarcinilor individuale, astfel încât oamenii să efectueze sarcini complete.
5. Structura organizatorică cuprinde un set de compartimente ce grupează sarcini instabile alocate pe subcompartimente.

C. Asociați condițiile pe care le îndeplinesc informațiile folosite în cercetările de marketing din coloana A (1-5) cu explicațiile aferente din coloana B (a-f):
10 puncte

A (condiții) B (explicații)
1. Acuratețea a. Măsura în care informația asigură luarea unei decizii corecte
2. Actualitatea b. Măsura în care informația poate fi obținută
3. Suficiența c. Prospețimea informației
4. Disponibilitatea d. Pertinența și aplicabilitatea informației pentru luarea deciziei
5. Relevanța e. Măsura în care informația reflectă realitatea
f. Identificarea cauzei ce face necesară cercetarea.
                                      

Subiectul. II.                   TOTAL: 30 puncte
1.    Marketingul are un rol important în activitatea agentului economic:   10 puncte
a. Definiţi  conceptul de marketing.
b. Precizaţi abordările marketingului.
c. Enumeraţi principiile marketingului.

2.     Răspundeți pe foaia de concurs următoarelor cerințe:                 10 puncte
a. În legătură cu angajații precizați funcțiile deținute de către aceștia și polii motivației lor.
b. Identificați indicatorii în funcție de care se stabilesc standardele de performanță ale angajaților.
     
3. Structura organizatorică este un sistem care include componente, relații și persoane.                                   10 puncte
a. Identificați componentele structurii organizatorice;
b. Definiți conceptul de analiza postului (sau sarcinile postului).

Subiectul. III.                   TOTAL: 40 puncte
1. O cercetare selectivă realizată la nivelul unui eșantion reprezentativ a urmărit evaluarea nivelului de satisfacție al clienților față de un produs, tehnologia utilizată și materiile prime folosite. Repondenții au fost solicitați să-și exprime opinia față de un set de patru afirmații, rezultatele obținute fiind următoarele:   10 puncte

Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
Produsele corespund cerințelor clienților 50 60 0 80 10
Materiile prime utilizate sunt de calitate 50 90 10 30 20
Prețul produselor este satisfăcător 30 60 20 60 30
Tehnologiile utilizate sunt de ultimă generație 10 40 80 50 20

Folosind scala Likert cu valori între +2 și -2 calculați și apreciați nivelul de satisfacție al clienților față de un produs, tehnologia utilizată și materiile prime folosite.

2. Reprezentaţi grafic sub forma piramidei vârstelor, structura personalului pe grupe de vârstă, ştiind că există următoarele categorii de angajaţi:       10 puncte
- angajaţii cu vârsta între 40 şi 44 de ani sunt în număr de 80,
- angajaţii cu vârsta între 45 şi 49 de ani sunt în număr de 150;
- angajaţii cu vârsta între 25 şi 29 sunt în număr de 400;
- angajaţii cu vârsta de peste 60 de ani sunt în număr de 20;
- angajaţii cu vârsta de sub 25 de ani sunt în număr de 100;
- angajaţii cu vârsta între 50 şi 54 de ani sunt în număr de 130;
- angajaţii cu vârsta între 30 şi 34 de ani sunt în număr de 350;
- angajaţii cu vârsta între 55 şi 59 de ani sunt în număr de 70;
- angajaţii cu vârsta între 35 şi 39 de ani sunt în număr de 180.
În ce tip de piramidă a vârstelor se încadrează structura acestei organizaţii?

3.                                                                                                                       20 puncte
Realizați un eseu structurat abordând următoarele aspecte:
a. Clasificarea structurilor organizatorice după morfologia structurii;        3 puncte
b. Prezentarea caracteristicilor specifice fiecărei structuri organizatorice; 9 puncte
c. Relațiile ce se stabilesc în cadrul structurii organizatorice                      8 puncte